Service & Support Engineer (m/w/d)
Heidelberg |
Permanent
Positionstitel: Service & Support Engineer (m/w/d)
Anstellungsdauer: unbefristet
Branche: MedizintechnikFähigkeiten: IT
Idealer Startzeitpunkt: ab sofort
Einsatzort: Heidelberg
Aufgaben:
- Unterstützung, Beratung und Betreuung von Kunden oder Distributoren und Niederlassungen bei Software und IT-spezifischen Fragestellungen
- Technische Fehlerdiagnostik, Troubleshooting, anschließende Erstellung von Problemreports
- Inbetriebnahme unserer Softwareumgebung primär Remote, gelegentlichen auch vor Ort (eigenständige und flexible Terminplanung)
- Betreuung und Umsetzung von Migrationen in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement
- Reparatur/Wiederherstellung von Datenbanken (auf Basis SQL)
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Arbeitsergebnisse via Ticketsystem
- Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte
- Erstellung von Angeboten, sowie eigenständig Auftragsplanung/-abwicklung
- Ausarbeitung, Konzeption und Durchführungen von technischen Fortbildungen und Schulungen zu Softwareplattformen für weltweite Distributoren und Niederlassungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
- Erfahrung im Umgang mit ERP und Ticket-Systemen gewünscht
- Gute Hardwarekenntnisse, sowie fundierte Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme
- Netzwerk, Client/Server, Active Directory, Hyper-V/VMWare, Datenbank (SQL) Kenntnisse von Vorteil
- Internationaler Führerschein, Klasse 3/B
- Sehr gute Deutsch- oder Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Referenznummer:
Branche:
Beginn des Projekts:
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Philipp Reiss
12549
Medizintechnik
ab sofort
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