Service & Support Engineer (m/w/d)

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Heidelberg |

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Positionstitel: Service & Support Engineer (m/w/d)

Anstellungsdauer: unbefristet

Branche: Medizintechnik

Fähigkeiten: IT

Idealer Startzeitpunkt: ab sofort

Einsatzort: Heidelberg

Aufgaben:

Unterstützung, Beratung und Betreuung von Kunden oder Distributoren und Niederlassungen bei Software und IT-spezifischen Fragestellungen
Technische Fehlerdiagnostik, Troubleshooting, anschließende Erstellung von Problemreports
Inbetriebnahme unserer Softwareumgebung primär Remote, gelegentlichen auch vor Ort (eigenständige und flexible Terminplanung)
Betreuung und Umsetzung von Migrationen in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement
Reparatur/Wiederherstellung von Datenbanken (auf Basis SQL)
Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Arbeitsergebnisse via Ticketsystem
Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte
Erstellung von Angeboten, sowie eigenständig Auftragsplanung/-abwicklung
Ausarbeitung, Konzeption und Durchführungen von technischen Fortbildungen und Schulungen zu Softwareplattformen für weltweite Distributoren und Niederlassungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufsausbildung
Erfahrung im Umgang mit ERP und Ticket-Systemen gewünscht
Gute Hardwarekenntnisse, sowie fundierte Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme
Netzwerk, Client/Server, Active Directory, Hyper-V/VMWare, Datenbank (SQL) Kenntnisse von Vorteil
Internationaler Führerschein, Klasse 3/B
Sehr gute Deutsch- oder Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Referenznummer:

Branche:

Beginn des Projekts:

Dauer:

Anstellungsart:

Kontakt

Philipp Reiss

12549

Medizintechnik

ab sofort

n. A.

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