SAP-Modul CS (Customer Service) Berater m/w/d

Da das SAP-Modul CS (Customer Service) nicht mehr nativ durch den Standardsupport von SAP unterstützt wird, sucht unser Kunde zur Sicherstellung des laufenden Betriebs und zur Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen eine erfahrene Unterstützung auf Freelance-Basis.

Zu besetzendes Projekt: SAP-Modul CS (Customer Service) Berater m/w/d

Branche: Biotech

Fähigkeiten: SAP CS

Projektstart: 01.01.2026

Projektdauer: 30.12.2026

Auslastung: 20h / Woche

Einsatzort: 76275 Ettlingen, Deutschland 100 % Remote

Aufgabenbereiche & Verantwortlichkeiten

• Systemstabilität: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs des SAP CS-Moduls sowie Umsetzung funktionaler Anpassungen.
• Change Request Management: Eigenständige Bearbeitung, Analyse und technische Umsetzung von Change Requests im CS-Umfeld.
• Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
• Qualitätssicherung: Einhaltung interner Guidelines, Dokumentationsstandards und Best Practices.
• Bruker-spezifische Prozesse: Einarbeitung in und Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Customizing-Einstellungen und Prozesse.
• Proaktive Optimierung: Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in den Legacy-Prozessen des CS-Moduls.

Anforderungsprofil

• SAP CS (Customer Service): Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customizing, Serviceaufträgen, Instandhaltungsmeldungen und Technischem Objektmanagement.
• SAP SD (Sales & Distribution): Mindestens 5 Jahre Erfahrung, insbesondere in der Integration CS/SD, Fakturierung und Preisfindung.
• Prozesskenntnisse: Tiefgehendes Verständnis von Serviceprozessen, insbesondere in einem produktionsnahen Umfeld.
• Sprachen: Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
• Arbeitsweise: Hohes Maß an Eigenverantwortung, strukturierte Herangehensweise, Erfahrung im Remote-Umfeld.
• Besonderheiten: Proaktive Fehlersuche, tiefes Verständnis für Legacy-Systeme und unternehmensspezifische Anpassungen.