Freelance - IT Service Desk Support (m/w/d)
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Ost-Österreich |
Freelance
Projekttitel: Freelance - IT Service Desk Support (m/w/d)
Beschäftigungsform: Freiberuflich
Branche: IT / Infrastruktur
Fähigkeiten: First Level Support, Second Level Support, Service Desk, Ticketbearbeitung, Netzwerkarchitektur, Windows 11 Rollout, Microsoft Intune, DNS/DHCP, Drucker-Support, Anwenderkommunikation
Projektstart: ASAP
Projektdauer: 6 Monate
Auftragsvolumen: 960 Stunden
Einsatzort: Ost-Österreich, Vollzeit vor Ort
Aufgaben:
- Bereitstellung von technischem Support auf First- und Second-Level-Ebene
- Bearbeitung, Analyse und Lösung von Incidents, Service Requests sowie komplexeren Hardware- und Softwareproblemen
- Durchführung von Drucker-Support
- Unterstützung bei der Verwaltung und Betreuung von Endgeräten über Microsoft Intune
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Services, insbesondere im Active Directory Umfeld
- Analyse und Bearbeitung von Fragestellungen im Bereich Netzwerkarchitektur sowie LAN/WLAN
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Desk-Richtlinien und -Prozessen
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und Schnittstellen zur Sicherstellung einer reibungslosen Servicebereitstellung
Qualifikationen:
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung im Service Desk Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
- Erfahrung im Drucker-Support, idealerweise mit Canon Druckern
- Erfahrung im Umgang mit Active Directory, insbesondere Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune
- Erfahrung in Windows 11 Rollout-Projekten
- Kenntnisse im Bereich DNS/DHCP
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn Sie Interesse an dem Projekt haben und die Anforderungen erfüllen, freue ich mich auf folgende Unterlagen von Ihnen:
- Ihren aktuellen Lebenslauf
- 3–5 Stichpunkte, warum Sie aus Ihrer Sicht gut auf das Projekt passen
- Ihren aktuellen Stundensatz
Referenznummer: 17528
Branche: IT
Beginn des Projekts: ASAP
Dauer: 6 Monate
Anstellungsart: Freelance
Kontakt
Louis Lüttig