Customer Service Representative (d/w/m) 50%
Dieses Jobangebot ist nicht länger verfügbar.
6343 Risch-Rotkreuz, Schweiz |
Temporary Employment
Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Sandoz Schweiz und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement.
Zu besetzendes Projekt: Customer Service Representative (d/w/m) 50%
Art der Beschäftigung: Payroll
Branche: Pharma
Fähigkeiten: Administrative Assistentin
Projektstart: 01.10.2025
Projektdauer: 31.03.2026
Einsatzort: 6343 Risch-Rotkreuz, Schweiz
Ihr Verantwortungsbereich:
- Professioneller Ansprechpartner für Kundenreklamationen (Spital, Praxis, Heime, Grosshandel etc) in der ganzen Schweiz
- Bearbeitung aller Kundenreklamationen inkl. Priorisierung und termingerechter Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Warehouse für Lagerzählungen und -Korrekturen
- Nachverfolgung der offenen Reklamationen bis zum Abschluss (Lagerzählungen, Gutschrift erstellen, Nachlieferungen erstellen etc
- Erfassen der Reklamationen im Salesforce Case Management
- Inbound & Outbound Kundenanrufe in Deutsch, Französisch und Italienisch. Meldung von Patient Safety relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess
- Erstellen der monatlichen Statistiken
Was Sie für die Position mitbringen:
- Kaufmännische Ausbildung, Betriebswissenschaftliches Studium oder ähnliche Ausbildung
- Ausgezeichnete Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift), Italienischkenntnisse von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt in der Health Care Branche
- IT Affinität im Umgang mit ERP Systemen (SAP und salesforce.com) und MS Office,
- Empathische und freundliche Persönlichkeit mit Team-Fokus, die auch in der Hektik nicht die Ruhe verliert zusammen mit der Fähigkeit, auch bei schnell wechselnde Situationen und Themen oder unter Druck den Fokus zu bewahren
Referenznummer: 16631
Branche: Pharma
Beginn des Projekts: 01.10.2025
Dauer: 31.03.2026
Anstellungsart: Temporary Employment
Kontakt
Luca Furler