CISCO Voice Administrator (gn)

Aufgaben:

• End-to-End-Ownership und Verantwortung für die Servicebereitstellung, Wartung und Unterstützung der globalen VOIP-Infrastruktur und Leistung der Managed Service Provider
• Unterstützung bei der Gestaltung und Dokumentation des Anrufablaufs
• Verantwortung für Software- und Hardware-Upgrades und EOL/EOS-Aktualisierung als Teil des Lebenszyklusmanagements, einschließlich laufender Sicherheitspatches und Schwachstellenbeseitigung gemäß etablierter Richtlinien und Standards
• Identifizieren und beheben Probleme mit der Sprach- und Videoleistung proaktiv und reaktiv und Funktion als Eskalationspunkt, um technische Probleme bis zum Abschluss zu überprüfen und zu lösen, einschließlich Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Anbieter bei Wartung und Gewährleistung
• Kommunikation und Integration um Probleme zu lösen, mit den Endbenutzern
• bei Bedarf Installation von Telefon- und Video-Endpunkten

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Betriebswirtschaftslehre
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Erfahrung mit Systemen und Projekten, die über 100 Standorte, über 5000 IP-Telefone und 50 raumbasierte Videoendpunkte unterstützen
• Erfahrung mit unterstützenden Technologien wie Cisco Voice-Technologien 
• Erfahrung mit sprachbezogenen Protokollen, SIP/PSTN-Design und Voice-Gateway-Konfiguration
• Kenntnisse und Verständnis von TelefonieUC-Protokollen, H323, SIP, T38, TLS und Sprachcodes
• Kenntnisse von Netzwerkkonzepten einschließlich QoS und VLAN-Design
• Fließend in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich)
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fertigkeiten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten 
• Reisebereitschaft bis 25 %
• Fähigkeit, in einem teamorientierten und kooperativen Umfeld zu arbeiten

Vorteile:

• Breites Aufgabenspektrum in einem internationalen Umfeld, Flexibilität und Eigenverantwortung
• Zuverlässiger Arbeitgeber mit großzügigen Sozialleistungen und einem marktüblichen Gehalt.
• Familiäres Ambiente eines Familienunternehmens mit Benefits wie Do & Co Betriebsrestaurant, außergewöhnlichen Mitarbeiterevents und weiteres